Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Bankassistent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Bankassistent som vill vara en viktig del av den dagliga verksamheten på ett bankkontor eller inom en central bankfunktion. I denna roll arbetar du nära kunder, rådgivare och interna team för att säkerställa att administrativa processer, kundservice och finansiella rutiner fungerar smidigt, korrekt och effektivt. Som Bankassistent är du ofta en av de första kontaktpunkterna för kunder och har därför en central roll i att skapa ett professionellt, tryggt och förtroendeingivande bemötande.
Arbetet omfattar både kundnära och administrativa uppgifter. Du hjälper kunder med enklare bankärenden, vägleder dem till rätt tjänster och ser till att frågor hanteras snabbt och korrekt. Samtidigt ansvarar du för dokumenthantering, registrering av uppgifter, uppföljning av interna rutiner och stöd till kollegor inom exempelvis rådgivning, kredit, betalningar eller kundservice. Rollen kräver noggrannhet, integritet och god förståelse för hur kvalitet, säkerhet och regelefterlevnad påverkar bankens arbete.
En framgångsrik Bankassistent är serviceinriktad, strukturerad och van att arbeta med flera uppgifter parallellt. Du behöver kunna kommunicera tydligt med olika typer av kunder, från privatpersoner till företagskunder, och samtidigt följa interna riktlinjer och externa regelverk. Eftersom banksektorn är starkt reglerad är det viktigt att du har respekt för sekretess, dokumentation och korrekta arbetsflöden. Du förväntas bidra till en hög servicenivå och samtidigt arbeta metodiskt för att minimera fel och förbättra processer.
I rollen kan du också få arbeta med bokning av kundmöten, hantering av underlag, kontroll av identitetshandlingar, stöd vid öppnande av konton, administration kring lån och sparande samt uppdatering av kundinformation i bankens system. Digitala verktyg är en naturlig del av vardagen, och därför är det viktigt att du känner dig bekväm med att arbeta i olika affärs- och kundsystem. Erfarenhet från bank, ekonomi, administration eller kundservice är meriterande, men även rätt inställning och vilja att lära sig värderas högt.
Det här är en roll för dig som trivs i en professionell miljö där kvalitet, ansvar och kundfokus står i centrum. Du får möjlighet att utveckla din förståelse för finansiella tjänster och bygga en stabil grund för vidare karriär inom bank, ekonomi eller kundrådgivning. Om du uppskattar ordning och struktur, tycker om att hjälpa människor och vill arbeta i en bransch där förtroende är avgörande, kan detta vara rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ta emot och hjälpa kunder med enklare bankärenden och allmän service.
- Hantera administration kopplad till konton, betalningar, kort och kunduppgifter.
- Registrera, kontrollera och uppdatera information i bankens interna system.
- Stödja rådgivare och andra kollegor med dokumentation och praktiska förberedelser.
- Säkerställa att rutiner följs enligt interna riktlinjer och gällande regelverk.
- Boka kundmöten och samordna kommunikation mellan kunder och bankpersonal.
- Granska underlag och identitetshandlingar enligt bankens säkerhetskrav.
- Bidra till ordning, kvalitet och effektivitet i det dagliga arbetet.
Krav
Text copied to clipboard!- Gymnasieutbildning, gärna med inriktning mot ekonomi, administration eller service.
- Erfarenhet av kundservice, administration eller arbete inom bank är meriterande.
- God datorvana och förmåga att arbeta i flera system samtidigt.
- Mycket god förmåga att uttrycka sig på svenska i tal och skrift.
- Grundläggande kunskaper i engelska är en fördel.
- Hög noggrannhet och stark känsla för ansvar och sekretess.
- God samarbetsförmåga och ett professionellt bemötande.
- Förmåga att arbeta strukturerat även under perioder med högt tempo.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Har du tidigare erfarenhet av arbete inom bank, ekonomi eller administration?
- Hur skulle du beskriva din erfarenhet av kundservice och kundbemötande?
- Vilka administrativa system eller digitala verktyg har du arbetat med tidigare?
- Hur säkerställer du noggrannhet när du hanterar känslig information?
- Hur hanterar du situationer där flera arbetsuppgifter måste prioriteras samtidigt?
- Vad motiverar dig att arbeta som Bankassistent?
- Har du erfarenhet av att följa rutiner och regelverk i en reglerad verksamhet?
- När skulle du kunna börja i rollen?
